ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – CHRONOPACK

1. Definition und Anwendung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) sind auf der Website www.chronopack.com(nachfolgend „Website“) einsehbar.​

Die Website und die damit verbundenen Dienste werden angeboten von:​

GALAND EMBALLAGES SA (nachfolgend „CHRONOPACK“ und „wir“)​

RUE DE LA FAGNE 9, 4920 AYWAILLE​

USt-IdNr.: BE0418423356​

Tel.: 0471 30 76 52​

E-Mail: info@galandsa.com​

Für die Zwecke dieser AGB haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

(i) „Verbraucher“: Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.​

(ii) „Kunde“: Jede natürliche oder juristische Person (B2C oder B2B), die eine vertragliche Beziehung mit CHRONOPACK eingeht, unabhängig von der Art der Beziehung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verbraucher und Geschäftskunden. Im Folgenden auch als „Sie“ bezeichnet.​

(iii) „Produkte“: Alle Waren, die Gegenstand eines oder mehrerer Kaufverträge sind.​

(iv) „Waren, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden“: Nicht vorgefertigte Produkte, die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden.​

(v) „Kaufvertrag“: Jeder Vertrag, bei dem sich CHRONOPACK verpflichtet, dem Kunden das Eigentum an den Produkten zu übertragen, und der Kunde sich seinerseits verpflichtet, den Preis der Produkte zu zahlen.​

Die AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Verkäufe von Produkten durch CHRONOPACK an den Kunden.Durch die Nutzung der Website akzeptiert der Kunde die AGB sowie alle anderen auf der Website genannten Rechte und Pflichten.​

Diese AGB gelten uneingeschränkt, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Eine ausdrückliche Abweichung ist nur gültig, wenn sie aus einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien resultiert. Solche ausdrücklichen Abweichungen ersetzen oder ergänzen die betreffenden Klauseln. Alle anderen Bestimmungen der AGB bleiben in jedem Fall vollständig anwendbar.​

CHRONOPACK behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen zu ändern und/oder zu ergänzen. Wir empfehlen Ihnen, unsere AGB regelmäßig zu lesen und zu überprüfen. Zukünftige Änderungen haben keinen Einfluss auf laufende Bestellungen und die daraus resultierenden Verträge, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgesehen.​

2. Registrierung

Um die auf der Website verfügbaren Dienste und Funktionen nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren.Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, bestimmte Informationen über sich bereitzustellen. Diese Informationen müssen wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vollständig sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierungsanforderungen jederzeit zu ändern. Bei Änderungen Ihrer persönlichen Daten bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail an info@galandsa.com zu informieren.​

Das für Ihr Konto angegebene Passwort muss persönlich und vertraulich bleiben. Bitte informieren Sie CHRONOPACK umgehend über jede unbefugte Nutzung des Kontos oder andere Sicherheitsverletzungen.​

3. Kaufberechtigung

Bevor Sie Einkäufe auf der Website tätigen, müssen Sie bestimmte personenbezogene Daten angeben. Insbesondere müssen Kunden ihren echten Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere angeforderte Informationen angeben, wie auf der Website angegeben. Darüber hinaus werden Sie beim Bestellvorgang aufgefordert, Zahlungsdetails anzugeben. Sie erklären und garantieren, dass die angegebenen Zahlungsinformationen gültig und korrekt sind und dass Sie die Person sind, auf die sich die bereitgestellten Informationen beziehen.​

Die Website steht nur Personen zur Verfügung, die die von CHRONOPACK festgelegten Zulassungskriterien erfüllen. Als Kunde müssen Sie über eine gültige Kredit- oder Debitkarte verfügen, die von einer von CHRONOPACK akzeptierten Bank ausgestellt wurde. Der Kunde, der eine Bestellung auf der Website aufgibt, ermächtigt CHRONOPACK, seine Kredit- oder Debitkarte mit dem Gesamtbetrag des Kaufpreises der auf der Website gekauften Produkte zu belasten.​

Durch die Aufgabe einer Bestellung auf der Website ermächtigen Sie uns ausdrücklich, Bonitätsprüfungen durchzuführen und gegebenenfalls, wenn CHRONOPACK dies für notwendig hält, jederzeit Informationen über Sie oder Dritte zu übermitteln oder einzuholen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Kredit-/Debitkartennummer oder Bonitätsberichte über Sie (einschließlich Bonitätsberichte über Ihren Ehepartner, wenn Sie in einer Gütergemeinschaft verheiratet sind), um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Kredit-/Debitkarte zu validieren, eine erste Genehmigung der Kredit-/Debitkarte zu erhalten und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.​

Darüber hinaus stimmen Sie zu, dass die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen verwendet werden können, um die erforderlichen Betrugsbekämpfungsprüfungen durchzuführen. Sie ermächtigen uns, Ihre persönlichen Informationen an eine Kredit- oder Betrugsbekämpfungsstelle weiterzugeben, die diese Informationen in ihrer Datenbank speichern kann.​

4. Unser Online-Angebot

CHRONOPACK bietet online den Verkauf von Verpackungen ohne Aufdruck sowie den Verkauf individuell bedruckter Verpackungen für Kunden an. In diesem Fall werden die Kunden von unseren Grafikern kontaktiert, die gemäß den Anweisungen der Kunden das Layout der bestellten Artikel erstellen. Die Bestellungen werden entweder durch unsere internen Teams oder durch unsere Subunternehmer gedruckt und von externen Transportunternehmen geliefert. Die Bestellung kann auch telefonisch oder nach Terminvereinbarung erfolgen.

Unser Online-Angebot wird mit größter Sorgfalt präsentiert. CHRONOPACK stellt Informationen zu den Produkteigenschaften bereit, einschließlich technischer Beschreibungen auf Basis der Informationen, die wir von unseren Partnern und Lieferanten erhalten, sowie Abbildungen zur Veranschaulichung der Produkte. Wir stellen diese Informationen im Rahmen der technischen Möglichkeiten bereit. Die auf unserer Website dargestellten Bilder sind eine ungefähre Darstellung der wesentlichen Eigenschaften unserer Produkte.

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so realitätsgetreu wie möglich darzustellen. Allerdings können wir nicht garantieren, dass die Darstellung auf Ihrem Bildschirm exakt mit den tatsächlichen Farben unserer Artikel übereinstimmt, da die Farbwiedergabe je nach Bildschirm variieren kann.

CHRONOPACK bietet Produkte zum Verkauf an, die auf Lager sind und aus unserem Vertriebszentrum versendet werden können. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, besondere Bedingungen für bestimmte Angebote festzulegen, wie z. B. eine begrenzte Gültigkeitsdauer. In solchen Fällen ist das Angebot nur solange der Vorrat reicht gültig. Solche Sonderbedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich und vor der Bestellung kommuniziert wurden.

5. Annahme Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern bestätigt lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Alle Bestellungen unterliegen der Annahme und Verfügbarkeit. Die Artikel, die sich in Ihrem Warenkorb befinden, sind nicht reserviert und können von anderen Kunden gekauft werden.

Sofern Sie Ihre Bestellung nicht stornieren, gilt die Annahme Ihrer Bestellung und der Abschluss des Kaufvertrags zwischen Ihnen und CHRONOPACK als erfolgt, sobald wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Waren versendet wurden. Der Kaufvertrag wird in Yvoir, Belgien, geschlossen und die Vertragssprache ist Französisch.

Die Parteien erkennen ausdrücklich an, dass elektronische Kommunikationsformen ein gültiges Abkommen darstellen. Soweit gesetzlich zulässig, kann CHRONOPACK alle elektronischen Dokumente verwenden, um das Bestehen des Kaufvertrags nachzuweisen. Eine einfache, digitale oder qualifizierte elektronische Signatur ist nicht erforderlich, um einen Nachweis zu erbringen.

CHRONOPACK behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen, etwa wenn wir keine Zahlungsautorisierung erhalten, Versandbeschränkungen für einen bestimmten Artikel bestehen, der bestellte Artikel nicht auf Lager ist oder unsere Qualitätskontrolle nicht bestanden hat und aus dem Verkauf genommen wurde, oder wenn Sie die in Abschnitt 3 dieser AGB festgelegten Zulassungskriterien nicht erfüllen.

CHRONOPACK behält sich das Recht vor, die Menge eines Produkts zu begrenzen, das an einen Kunden oder eine Adresse geliefert wird. Jeder Kunde verpflichtet sich, die auf der Website angebotenen Produkte nicht ausschließlich zu dem Zweck zu erwerben, sie weiterzuverkaufen.

CHRONOPACK behält sich außerdem das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen die Bearbeitung einer Transaktion oder die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber einem Kunden zu verweigern. Wir übernehmen keine Haftung gegenüber Ihnen oder Dritten im Falle des Rückzugs von Waren von der Website oder deren Verkauf, für das Entfernen, Filtern oder Ändern von Inhalten der Website oder im Falle einer verweigerten oder später abgebrochenen Transaktion nach deren Einleitung.

6. Preise

Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte sind in Euro ausgewiesen und beinhalten die Mehrwertsteuer sowie sonstige Steuern. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Wir verpflichten uns jedoch, stets die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angegebenen Preise anzuwenden. Preisänderungen aufgrund von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes gehen zu Lasten des Kunden.

Die Preise werden für die meisten Produkte online angezeigt. Ein maßgeschneidertes Angebot kann bei größeren Bestellmengen kostenlos per E-Mail übermittelt werden. Um die Bestellung zu bestätigen, muss der Kunde auf das Angebot per E-Mail oder über die Online-Anfrage antworten.

Der Einzelpreis des Produkts beinhaltet keine Lieferkosten oder sonstige Zusatzkosten. CHRONOPACK informiert über diese Zusatzkosten im letzten Schritt des Online-Bestellvorgangs. Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige zu zahlende Preis. Rabattgutscheine und Geschenkgutscheine können nicht mit anderen auf der Website angebotenen Aktionen, Sonderangeboten oder Rabatten kombiniert werden.

Offensichtliche Preisfehler, wie z. B. offensichtliche Ungenauigkeiten, können von CHRONOPACK auch nach Abschluss des Kaufvertrags berichtigt werden.

Der Kunde muss jegliche Reklamationen in Bezug auf den Preis oder die Zahlung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung schriftlich mitteilen. Die Einreichung einer Beschwerde setzt die fälligen Zahlungen nicht aus.

Wenn Ihre Kredit-/Debitkarte nicht in Euro geführt wird, wird der Endpreis gemäß dem zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Transaktion durch Ihr Kredit-/Debitkartenunternehmen geltenden Wechselkurs berechnet.

7. Zahlung

Für Online-Bestellungen akzeptieren wir Zahlungen per Visa, MasterCard, PayPal, Maestro-Debitkarten sowie alle anderen auf der Website eindeutig angegebenen Zahlungsmethoden. CHRONOPACK kann die akzeptierten Zahlungsmethoden jederzeit erweitern. Jede neue Zahlungsmethode wird klar auf der Website kommuniziert.

Die Zahlung wird erst bei Versand Ihrer Bestellung durch CHRONOPACK von Ihrem Konto abgebucht. Mit der Nutzung einer Kredit- oder Debitkarte bestätigen Sie, dass Sie der Inhaber dieser Karte sind oder vom Karteninhaber zur Nutzung der Kredit- oder Debitkarte autorisiert wurden. Alle Kredit- oder Debitkarteninhaber unterliegen Validierungs- und Autorisierungsverfahren des Kartenausstellers. Wenn der Aussteller Ihrer Karte die Zahlung an CHRONOPACK nicht autorisiert, haften wir nicht für etwaige Verzögerungen oder die Nichtlieferung der Artikel.

Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten. Alle Transaktionen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte auf unserer Website durchgeführt werden, werden über Ingenico oder PayPal abgewickelt – ein sicheres Online-Zahlungsgateway, das Ihre Bankdaten in einer sicheren Umgebung verschlüsselt. Wenn Sie als CHRONOPACK-Nutzer registriert sind, speichern wir Ihre Bankdaten sicher in unseren Systemen. Diese Daten sind vollständig verschlüsselt und werden ausschließlich zur Abwicklung von Transaktionen verwendet, die Sie selbst initiiert haben.

Darüber hinaus treffen wir alle zumutbaren Vorkehrungen, soweit dies in unserem Einflussbereich liegt, um die Details Ihrer Bestellung und Zahlung sicher aufzubewahren. Ohne Fahrlässigkeit unsererseits haften wir jedoch nicht für etwaige Verluste, die Ihnen entstehen könnten, wenn ein unbefugter Dritter auf die von Ihnen beim Besuch der Website oder bei der Bestellung bereitgestellten Daten zugreift.

Für Bestellungen, die telefonisch, per E-Mail oder nach Terminvereinbarung erfolgen, erfolgt die Zahlung ausschließlich per Banküberweisung. Von Neukunden oder bei einem Bestellwert über 1000 Euro wird bei Auftragserteilung eine Anzahlung von 50 % verlangt. Der Restbetrag ist bei Lieferung des Produkts zu zahlen. Bei Produkten unter 1000 Euro ist der gesamte Betrag bei der Bestellung zu entrichten.

8. Versicherung und Lieferung

CHRONOPACK trägt das Risiko für den Übergang der Produkte bis zur Lieferung an die angegebene Adresse. Wir verlangen eine Unterschrift bei der Lieferung der Produkte. Mit der Lieferung der Produkte geht das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust auf den Kunden über. Wenn Sie für die Lieferung eine andere Person als Empfänger angeben (z. B. im Falle eines Geschenks), akzeptieren Sie, dass deren Unterschrift (oder die Lieferadresse) als Nachweis für die Lieferung und die Erfüllung der Verpflichtungen von CHRONOPACK sowie den Übergang der Verantwortung gilt.

Für Geschäftskunden endet die Verantwortung von CHRONOPACK mit der Übergabe des Pakets an den Spediteur, gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde das volle Risiko für den Transport, einschließlich Verlust oder Beschädigung der Produkte. Sofern in den AGB nicht ausdrücklich anders angegeben, bleibt die Verantwortung von CHRONOPACK bis zur Lieferung bestehen.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu versenden – oder innerhalb von 48 Stunden während Rabattaktionen. Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und beginnen mit dem Versanddatum. CHRONOPACK haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Zollabfertigungen im Bestimmungsland verursacht werden.

Wenn Sie ein Produkt bestellen, das nicht auf Lager ist, teilen wir Ihnen mit, wann es wieder verfügbar sein wird. In diesem Fall wird die Lieferfrist bis zur Wiederverfügbarkeit ausgesetzt.

Unser Grafikservice zur Erstellung individueller Designs ist vollständig im Preis Ihrer Bestellung inbegriffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Stornierung der Bestellung nach der Erstellung von Grafiken eine Designpauschale in Höhe von 50 € berechnet wird, um die Leistungen unseres Grafikers zu decken.

Um den Transport zu optimieren und Schäden bei der Lieferung zu vermeiden, werden große Boxen gefaltet geliefert.
Bitte beachten Sie, dass dieses Verfahren zu leichten Rissen an den Faltstellen führen kann, insbesondere bei weißen Boxen. Diese Eigenschaft ist produkttypisch für gefaltete Boxen und stellt keinen Herstellungsfehler dar.
Wir empfehlen unseren Kunden, diese Besonderheit bei ihrer Produktauswahl zu berücksichtigen.

Für die Lieferung arbeitet CHRONOPACK mit externen Partnern und zuverlässigen Spediteuren zusammen. Der Einsatz externer Partner kann Auswirkungen auf die Lieferung haben. Im Falle einer nicht zugestellten Bestellung wird umgehend eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet. Diese Untersuchung dauert in der Regel mehrere Tage. Während dieses Zeitraums erfolgt weder eine Rückerstattung noch ein erneuter Versand an den Kunden.

CHRONOPACK übernimmt keine Haftung, wenn das Produkt beim Transport beschädigt wird oder wenn es aufgrund des Spediteurs verspätet geliefert wird.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung an der angegebenen Adresse zu ermöglichen – entweder in Anwesenheit des Kunden selbst oder einer vom Kunden benannten Person. Eine Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine benannte dritte Person den physischen Besitz der bestellten Produkte übernimmt. Sollte die Lieferung aufgrund eines Versäumnisses des Kunden oder der benannten dritten Person scheitern, trägt der Kunde die vollständigen Kosten für einen neuen Zustellversuch.

9. Widerrufsrecht

9.1. Allgemeines
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß dem Wirtschaftsgesetzbuch. Das Widerrufsrecht gibt dem Verbraucher die Möglichkeit, den Kaufvertrag innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Lieferung zu widerrufen, falls er mit dem Produkt nicht zufrieden ist. Eine Begründung oder Vertragsstrafe ist nicht erforderlich. CHRONOPACK lädt Sie jedoch ein, Ihr Feedback mitzuteilen, um den Service zu verbessern.

Achtung: Das Widerrufsrecht gilt nur für neutrale Produkte ohne Aufdruck. Für Produkte mit individueller Bedruckung gilt eine Ausnahme (siehe Punkt 9.2).

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht unter Einhaltung der gesetzlichen Bedingungen aus, erstattet CHRONOPACK den tatsächlich gezahlten Betrag für das Produkt innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen zurück. Diese Regel gilt auch für Bestellungen im Rahmen von Sonderaktionen. Der Verbraucher erhält einen Einkaufsgutschein in Höhe des ursprünglichen Bestellwerts, ausgenommen Rücksendekosten. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, den Gutschein abzulehnen und eine Rückerstattung zu verlangen. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung in Höhe des gesamten Bestellwerts, abzüglich der Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt.

Für die Rückerstattung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
CHRONOPACK erstattet keine Versandkosten im Falle einer Rücksendung des Produkts.

9.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Der Verbraucher ist nicht berechtigt, sein Widerrufsrecht auszuüben, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind (Artikel 53 des Wirtschaftsgesetzbuchs). Der Verbraucher erkennt dies mit Abgabe der Bestellung an.

9.3. Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß dem WGB nur dann ausüben können, wenn Sie uns innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung formell und schriftlich benachrichtigen. Die Widerrufserklärung ist per E-Mail an service@chronopack.com zu senden.

Folgende Informationen müssen stets klar angegeben werden:

• Datum der Bestellung, Empfangsdatum und Datum der Ausübung des Widerrufsrechts

• Name und Anschrift des Verbrauchers

• Unterschrift des Verbrauchers

9.4. Wie sende ich ein Produkt nach Ausübung des Widerrufsrechts zurück?
Der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss die gelieferten Produkte an den Firmensitz von CHRONOPACK zurücksenden. Die Rücksendung muss aus dem Ursprungsland der Lieferung erfolgen.

Alle Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit allen angebrachten CHRONOPACK-Etiketten zurückgesendet werden. Beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert und dem Verbraucher zurückgesendet bzw. eine Rückerstattung wird verweigert. Sofern mitgeliefert, müssen die zurückgegebenen Artikel mit Gurten und anderen Markenelementen versehen sein, einschließlich Echtheitskarten, Schutzhüllen und Ledertags.

Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht. CHRONOPACK ist berechtigt, dem Verbraucher die Wertminderung anteilig in Rechnung zu stellen – allerdings erst, nachdem CHRONOPACK den ursprünglichen Kaufpreis zurückerstattet hat.

Der Verbraucher muss das Produkt mit einem sicheren Versanddienst zurücksenden, um sicherzustellen, dass es in einwandfreiem Zustand eintrifft. Wir empfehlen dringend, die Rücksendung zu versichern, da der Verbraucher für den Zustand der Artikel haftet und für alle Schäden bis zum Eintreffen im Lager von CHRONOPACK verantwortlich ist. Im Streitfall empfehlen wir außerdem, einen Versandnachweis aufzubewahren.

10. Gesetzliche Gewährleistung

10.1. Allgemeines
Jeder Verbraucher hat Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren. Der Verbraucher kann die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen, wenn die gelieferten Produkte nicht dem bestellten Produkt entsprechen (Nichtkonformität), sofern der Kunde diese Nichtübereinstimmung bei Erhalt des Produkts nicht feststellen konnte.

Wenn das Produkt innerhalb der ersten sechs Monate nach der Lieferung einen Mangel aufweist, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestanden hat. CHRONOPACK kann das Gegenteil beweisen.
Wird der Mangel erst mehr als sechs Monate nach der Lieferung festgestellt, muss der Verbraucher nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht bei Schäden, die durch normale Abnutzung, durch zufällige oder absichtliche Veränderungen des Produkts durch den Kunden verursacht wurden, einschließlich unsachgemäßer Verwendung, Feuchtigkeit, Feuer, Erdbeben oder anderer äußerer Einflüsse.

Zusätzliche kommerzielle Garantien sind jederzeit unter den geltenden Bedingungen möglich und werden immer ausdrücklich mitgeteilt.

10.2. Reklamationsverfahren
Der Kunde oder eine vom Kunden benannte dritte Person ist verpflichtet, die Konformität der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Sollte das Produkt einen sichtbaren Mangel aufweisen, ist der Empfänger verpflichtet, diesen Mangel zu reklamieren.

Der Kunde muss die Reklamation schriftlich, ausdrücklich, eindeutig und begründet an CHRONOPACK übermitteln. Dies muss innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach der Lieferung an den Kunden oder die vom Kunden benannte dritte Person erfolgen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Mitteilung ausreichend zu begründen. Ohne (ausreichend) begründete Reklamation ist der Kunde nicht berechtigt, die Produkte zurückzusenden.

10.3. Wie sende ich ein Produkt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zurück?
Jeder Kunde ist verpflichtet, das nicht konforme Produkt innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Einreichung der Reklamation an CHRONOPACK zurückzusenden, um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Andernfalls wird die Aussetzung der gesetzlichen Gewährleistungsfrist als nichtig betrachtet.

Die Frist von dreißig (30) Kalendertagen gilt nicht, wenn nachweislich der Schaden durch den Transport entstanden ist. In diesem Fall muss der Kunde das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von drei (3) Kalendertagen zurücksenden.

Die Produkte müssen vom Verbraucher auf eigene Kosten im Originalzustand, einschließlich Verpackung, Zubehör und Dokumentation, und immer zusammen mit der Originalrechnung oder einem gültigen Zahlungsnachweis an CHRONOPACK zurückgesendet werden. Jeder Verstoß gegen diese Pflicht führt zu einer anteiligen Kürzung der Rückerstattung.

Die Rücksendung eines Produkts erfolgt stets auf Risiko des Kunden. In jedem Fall empfehlen wir eine Rücksendung per Einschreiben und mit Versicherung, um Verluste oder Diebstahl zu vermeiden. Diese Rücksendung muss innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach der Mitteilung erfolgen.

10.4. Reparatur oder Ersatz
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, hat der Kunde zunächst Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz der bestellten Produkte, sofern dies möglich ist. Bitte beachten Sie, dass ein Ersatz nur mit demselben Artikel in derselben Größe und je nach Lagerverfügbarkeit erfolgt.
Kann das Produkt nicht repariert werden oder ist ein identisches Produkt nicht verfügbar, erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe des ursprünglichen Bestellwerts. Der Kunde hat stets das Recht, den Gutschein abzulehnen und eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

CHRONOPACK ist nur dann zur Rückerstattung verpflichtet, wenn die Reparatur oder der Ersatz dem Kunden nicht denselben Nutzen bringt wie der ursprüngliche Kauf. Der Kunde muss diesen Umstand klar und begründet mitteilen.
Eine Entschädigung oder Rückerstattung kann in keinem Fall den vom Kunden gezahlten Rechnungsbetrag überschreiten.

Wenn Produkte zurückgeschickt wurden, obwohl die Bedingungen nicht erfüllt waren, sendet CHRONOPACK sie an den Kunden zurück. Die Kosten für diesen Versand gehen zu Lasten des Kunden. CHRONOPACK kann die zurückgesandten Produkte im Namen und auf Risiko des Kunden aufbewahren, solange die Rücksendekosten nicht bezahlt wurden.

11. Rückgabe und Erstattung defekter Produkte

Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Produkt beantragen möchten, das Sie für defekt halten, müssen Sie es auf eigene Kosten zurücksenden.

Rückgabeverfahren:

• Rücksendung des Pakets: Sie senden das Produkt auf eigene Kosten zurück.

• Erhalt und Prüfung: Nach Erhalt des Pakets in einwandfreiem Zustand wird unser Qualitätsservice eine Überprüfung und Analyse der Produktqualität durchführen.

• Defektes Produkt: Wird das Produkt als defekt beurteilt, übernehmen wir die Rücksendekosten und veranlassen die Rückerstattung.

• Konformes Produkt: Wird das Produkt als konform beurteilt, wird es an den ursprünglichen Absender zurückgesendet. In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wir verpflichten uns, jede Anfrage mit Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit zu bearbeiten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

12. Geistiges Eigentum

Die Nutzung unserer Website und deren Inhalte verleiht Ihnen keinerlei Rechte an geistigem Eigentum, einschließlich der Software von CHRONOPACK sowie aller auf der Website enthaltenen HTML-Codes und sonstigen Codes. Unter „geistigem Eigentum“ versteht man Urheberrechte, Designrechte, Markenrechte sowie alle sonstigen geistigen Eigentumsrechte und materiellen Rechte am Inhalt der Website. Alle Inhalte, einschließlich Marken Dritter, Designs und geistige Eigentumsrechte, die auf der Website genannt oder angezeigt werden, sind durch das geistige Eigentum, nationale Gesetze und internationale Vertragsbestimmungen geschützt.

Sie dürfen den Inhalt nur in dem Umfang verwenden, der von CHRONOPACK und/oder dessen Dritt-Lizenzgebern ausdrücklich genehmigt wurde. Jegliche Vervielfältigung oder Weiterverbreitung der oben genannten Inhalte ist untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Folgen nach sich ziehen. Ohne Einschränkung des Vorstehenden ist es strengstens untersagt, die oben genannten Inhalte auf einen anderen Server, eine andere Plattform oder zu Zwecken der Veröffentlichung, Vervielfältigung oder Verbreitung zu kopieren oder zu nutzen. Sie dürfen jedoch eine Kopie zum Zwecke der persönlichen Ansicht des Inhalts anfertigen.

Zusätzlich zu den oben genannten Rechten an geistigem Eigentum umfasst der Begriff „Inhalt“ sämtliche Grafiken, Fotografien (einschließlich aller Bilder), Töne, Musik, Videos, Audiodateien oder Texte, die auf der Website verfügbar sind.

CHRONOPACK bemüht sich, sicherzustellen, dass die Informationen auf der Website korrekt und vollständig sind. Dennoch kann CHRONOPACK nicht garantieren, dass der gesamte Inhalt stets fehlerfrei und korrekt ist. Ebenso kann CHRONOPACK nicht garantieren, dass die funktionalen Aspekte der Website oder der Inhalte frei von Fehlern sind oder dass die Inhalte oder der Server, der diese zur Verfügung stellt, viren- oder schadsoftwarefrei sind. Wir empfehlen allen Internetnutzern dringend, aktuelle Antivirensoftware zu verwenden.

Persönliche Meinungen, die von Kunden, Designern, Marken (deren Produkte wir verkaufen) oder anderen Dritten geäußert werden, mit denen wir verbunden sind, entsprechen nicht notwendigerweise den Ansichten von CHRONOPACK. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für solche Meinungen, die in Medien oder auf unserer Website geäußert werden.

Verwendung von Bildmaterial zu Kommunikationszwecken
Alle bereitgestellten Designs und Fotos von bedruckten Produkten bleiben Eigentum von CHRONOPACK und können für Werbezwecke verwendet werden, sofern keine vorherige schriftliche Anfrage des Kunden per E-Mail erfolgt.

Sofern keine ausdrückliche schriftliche Anfrage des Kunden vor der Produktion vorliegt, können alle von uns individuell bedruckten Produkte für Kommunikationszwecke auf unseren digitalen Kanälen, insbesondere in sozialen Netzwerken und auf unserer Website, verwendet werden. Diese Verwendung dient ausschließlich der Präsentation unseres Know-hows und der für unsere Kunden realisierten Projekte.

13. Nutzung der Website

Sie dürfen keine Inhalte, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden, verändern, kopieren, verbreiten, übertragen, anzeigen, aufführen, reproduzieren, veröffentlichen, lizenzieren, kommerziell verwerten, abgeleitete Werke erstellen, übertragen oder verkaufen. Die Nutzung dieser Website oder ihrer Inhalte zu kommerziellen Zwecken – einschließlich jeglicher Werbung oder Erzielung von Werbeeinnahmen über Ihre eigene Website – ist untersagt.

Sie sind persönlich verantwortlich für Ihre Nutzung der Website sowie für sämtliche Kommunikation und Aktivitäten, die Sie auf oder im Zusammenhang mit der Website ausführen. Wenn Sie an verbotenen Aktivitäten beteiligt sind oder sich respektlos gegenüber anderen Nutzern verhalten oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, kann Ihnen der Zugang zur Website vorübergehend oder dauerhaft verweigert werden.

14. Websites Dritter

Auf unserer Website können Hyperlinks zu anderen Websites oder Ressourcen eingefügt sein, die von Dritten betrieben werden, einschließlich Werbetreibenden. CHRONOPACK hat nicht alle mit seiner Website verlinkten Seiten geprüft und ist nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Richtigkeit der Seiten solcher externen Websites, noch für deren Verfügbarkeit.

CHRONOPACK übernimmt keine direkte oder indirekte Verantwortung in Bezug auf Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser externen Websites – einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Werbung, Produkte oder andere Materialien oder Dienstleistungen, die auf solchen externen Seiten oder Ressourcen verfügbar sind – noch für Schäden, Verluste oder Verstöße, die durch oder im Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Vertrauen auf solche Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden.

15. Unsere Beziehung zu Ihnen

Die Nutzung unserer Website begründet keinerlei Joint-Venture-, Partnerschafts-, Arbeits- oder Agenturverhältnis zwischen Ihnen und CHRONOPACK.
Der Kunde kann unter keinen Umständen als Vertreter, Beauftragter oder Mitarbeiter von CHRONOPACK betrachtet werden.
Daher haftet CHRONOPACK nicht für Erklärungen, Handlungen oder Unterlassungen Ihrerseits.

16. Höhere Gewalt

Wenn CHRONOPACK ganz oder teilweise daran gehindert wird, seine Verpflichtungen gegenüber dem Kunden aufgrund unvorhergesehener Umstände außerhalb seiner Kontrolle zu erfüllen, liegt ein Fall höherer Gewalt vor.
In diesem Fall ist CHRONOPACK berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt auszusetzen.

17. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die vom Kunden bereitgestellten personenbezogenen Daten sind erforderlich für die Bearbeitung und Ausführung der Bestellungen sowie für die Rechnungsstellung und die Garantieverträge.
Fehlende Angaben führen zwangsläufig zur Stornierung der Bestellung.
Die Angabe falscher oder fehlerhafter personenbezogener Daten gilt als Verstoß gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

CHRONOPACK verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften über die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuhalten, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) sowie das belgische Gesetz vom 30. Juli 2018.

18. Anwendbares Recht und zuständige Gerichte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere weiteren Richtlinien und Verfahren unterliegen dem belgischen Recht und sind in Übereinstimmung damit auszulegen. Die Anwendung des Wiener Übereinkommens (CISG) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aus Angeboten von CHRONOPACK oder mit CHRONOPACK geschlossenen Verträgen unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks Lüttich.

Verbraucher haben außerdem die Möglichkeit, ihre Streitigkeit im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einem unabhängigen Streitbeilegungsorgan vorzulegen.
Weitere Informationen über die außergerichtliche Streitbeilegung finden Sie unter folgendem Link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Der Verbraucher ist nicht berechtigt, sein Widerrufsrecht auszuüben, wenn es sich um die Lieferung von Waren handelt, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind (Artikel 53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs). Der Verbraucher erkennt dies mit Abgabe der Bestellung an.